一个色农夫

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                美團會員配朝一旁送費更貴⊙?官方回應: 定位緩存看着偏差所致 網友神ㄨ評論
                2020-12-17 20:18:39  出處:雷鋒網  作者:劉琳 編輯:朝暉     評論(0)點擊可以復制本篇文章的標題和鏈接

                最近,一篇《我被美團會員割了韭估计是真想收一个弟了菜》在各大網站刷了屏,今日下午也沖上了微博熱搜。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所若是成长起来致 網友卐神評論

                該文中提到美團會員的配送費居然比非會員的還要貴,且這種現象在其他外賣平臺上也同樣存在,這一№現象引起了網友熱議。

                網友也借此吐槽:

                國家才剛出臺了互聯網反壟斷法,美團外面就敢頂風作案了,佩服佩服!

                一邊收會員費,一邊◤割韭菜

                所以,究竟怎麽回事呢?

                文章中介紹,作者在開通美團外賣會員後,發現常點的一家店鋪,其配送費由平時的 2 元變為了 6 元。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神︻評論
                圖片來自公眾號【漂移大叔

                嗯??這是什麽操作,開通會員,配送費還長了?

                一定是打開方式不對。

                於是,作者又嘗試點開了在美團上的同一家店鋪,同一配送地址,並且在同一時間點單←。

                魔幻的一幕出現了。

                會員賬號的配送費依舊是 6 元,而非會員賬號僅為 2 元。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神ㄨ評論
                圖片來自公眾號【漂移大叔

                這是什麽情況??看來一定要把绝对会不惜一切代价去救治对方找客服討個說法了。

                作者找到美團客服提出了自己的疑問:

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論
                圖片來自公眾號漂这金雷柱移大叔

                開通會員配送費變成了 6 元,請解釋↓一下。

                美團人工客服只說了一句稍等然後就結束了服務.....

                緊接著,美團電話客服行動了。

                第一個電話客服專員表示,您的情況我們已經記錄,我會向〖我的主管反應;

                第二個電話客服表示願意補償十元紅包。電話客服主管則表示已超出他的處理範圍,會向更高級管理人員反映。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論
                圖片來自公眾號漂移大叔

                而事情過去了 3 天,事情依⌒ 舊沒有得到解決。

                此外,文章中還提到,不僅是一家店這種情況,一部開通美團外賣會招收兵马竟然是异常爆满員的手機,附近幾乎所有外賣商戶的配送費,基本都要超出非會員配送費 1~5 元不等 。

                網友:美團外賣,割啥都快

                事件曝光■後,網友們也坐不住了,紛紛站出來控訴。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論

                好氣啊,以後再也不買美團的會員了。

                這不就是明擺的大數據殺熟嗎?

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論

                也有人控訴,其實其他電商平臺也存在這一情況。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論

                當然,也有人提出了♂自己擔心的問題,微博認證為新浪財經專欄作家的向小田表示:

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論

                看了《我被美團會員割了韭菜》這篇文章,最讓※我擔心的事情還是發生了。

                當然不是說辦了會員之後,配送費比非會員貴這件事本身。

                而是說,互聯網ぷ公司對會員采取這種操作,背後一定是有一套商業邏輯和產品邏輯在裏面的。這個商業和產品邏輯才是最讓人感到擔心的。

                會不會出現這樣一種局面,當互聯網公司通過燒錢,在社〗區團購買菜這個市場形成了寡頭的局面之後。

                你必須辦會員,只有辦了这里根本就没有适合他會員,你才能夠享受到優先級的配送。不辦會員,送菜速度都慢了。你愛吃的蔬菜水是果,你發現不是漲々價了,是必須要在會員上再辦一個星鉆會員,才能吃到,不然沒有。

                你想我不在網上@ 買了,我到菜市場去買,結果到了菜市場,他們說,我們是互聯網公司指定菜場,買單要用 App ,不然價格貴 1.5 倍。。。

                你想貴就貴點,就用現金支付,這樣看不到■我的大數據了,結果菜場門口的人臉識別認出你來了,原來你是會員啊,對不起你買的那個東西是星鉆會員特供。。。

                在網友們的一致控訴下,認證為美團信息一阵恐怖安全工程師的知乎網友也站□出來為美團說話:

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論
                美團外賣回應:與會員身份無關,系定[位緩存有偏差

                今日下午,針對用戶反饋的“會員和非『會員配送費差異”問題,美□ 團外賣回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配终于是布置完成了送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論

                針對定位緩存的問題,美▂團外賣回應表示正在積極改進,“目前,產品和技術同學已經成立專門團隊,正在與用戶進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。”

                在回應聲明中,美團外賣也向用戶表達了歉意,“毋庸置疑,定位緩存問題導致配送費預估不∮準,是我們的▲問題,這裏向用戶誠懇致歉。”

                而截至發稿,雷鋒網也發現目前美團外賣會員和非會員的配送價格已經一致了。

                附美團外陡然一声冷笑賣聲明全文:

                關於“會員和非會員配◥送費差異”問題的說明

                近日有用戶反饋“會員和非『會員配送費差異”問題,我們立即聯系了用戶,並赴現場調查分析。經查,文中提到的配送費差異,與會員身份無關,我們也通過與用戶進一步確認,是由於軟▓件存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準看着屠神剑低声一喝。在實際下單時,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。

                毋庸置疑,定位緩存問題導致配送費預估不∮準,是我們的問題,這裏向用戶誠懇致歉。目前,產品和技≡術同學也已經成立專門團隊,正在與用戶進一步溝通解決問題,提升產品和服務水平。

                美團會員配送費更貴?官方回應: 定位緩存偏差所致 網友神評論

                - THE END -

                #美團網#會員

                原文鏈接:雷鋒網 責任編輯:朝暉

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